Política de Trocas e Devoluções

Quer devolver ou trocar o seu pedido? 

Envie um E-mail ou mensagem no Whatsapp fornecendo os dados do pedido e peça que deseja trocar.

Troca: Em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve manifestar o desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar, através do e-mail adm@lojaurbanfeet.com.br

em até 48hrs úteis (horário comercial) você terá um retorno. O prazo máximo para a troca é de 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do(s) produto(s).

Caso não haja o produto desejado em estoque, você receberá um vale compras no valor do produto devolvido para que possa ser utilizado no site;

Quais são as formas de envio?

Via Correios: O frete de devolução é por nossa conta, você receberá um código de postagem.

A partir da 2° troca, a loja Urban Feet não se responsabiliza pelos custos de devolução e reenvio.

Devolução: A desistência/arrependimento de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Será encaminhado o código de postagem para devolução via e-mail.

Condições para devolução na nossa loja virtual:

-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

-O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

-Em casos de produtos com defeitos de fabricação, deve ser notificado o defeito na solicitação.

-Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca. 

Se o produto apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

A loja Urban Feet reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.